Исковое заявление о защите прав потребителей (образец).

В _____________________________________________ районный суд

Истец: ________________________________ (Ф.И.О. потребителя)

место жительства (пребывания): ________________________________,

телефон: ______________________, факс: ________________________,

адрес электронной почты: ______________________________________,

дата и место рождения: ________________________________________,

идентификатор гражданина: ______________________________________

Ответчик: ________________________ (наименование или Ф.И.О.)

адрес или место жительства (пребывания): ______________________,

телефон: ______________________, факс: ________________________,

адрес электронной почты: _______________________________________

Вариант для ответчика-гражданина:

дата и место рождения: ________________________ (если известны)

(Вариант: Дата и место рождения ответчика неизвестны),

место работы: _________________________________ (если известно),

идентификатор гражданина: ______________________ (если известен)

(Вариант: Идентификатор ответчика неизвестен)

Вариант для ответчика-организации:

 

ИНН: ________________________, ОГРН: ___________________________

Цена иска: ____________________________ рублей

Исковое заявление

о защите прав потребителей

"___"___________ ____ г. между истцом и ответчиком был заключен договор _____________________________________________________________________ (указать предмет договора: купли-продажи / возмездного оказания услуг / бытового подряда) (далее - Договор), в соответствии с которым ответчик обязался в срок до "___"___________ ____ г. предоставить (или: оказать/выполнить) истцу ______________________, а истец оплатить товар (или: оказанные услуги / выполненные работы) в размере ________ (_____________) рублей.

"___"___________ ____ г. истец оплатил товар (или: оказанные услуги / выполненные работы) в размере ____________ (_________) рублей, что подтверждается ___________________________.
Однако в нарушение п. ______ Договора товар (или: услуги / результат работ) не соответствует _______________________________ (или: ответчиком нарушен срок, установленный Договором, для предоставления (или: оказания/выполнения) товара/услуг/работ), что подтверждается ____________________________.

В результате нарушения ответчиком условий Договора нарушены права и законные интересы истца, а именно: _________________________, что подтверждается _____________________________.
Кроме того, истцу причинен моральный вред, что выразилось в следующем: _________________________ и подтверждается ___________________________. Сумму морального вреда истец оценивает в ____________ (___________) рублей, поскольку ___________________________________.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Варианты. Согласно п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вариант. Согласно п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ч. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Требование (претензию) истца от "___"___________ ____ г. о _____________________ и компенсации морального вреда в размере ________ (___________) рублей ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на ___________________________________________________________________________ (или: осталось без ответа), что подтверждается _______________________.

Вариант."___"______ ____ г. были предприняты действия, направленные на примирение, что подтверждается _____________________________________, но договоренности между сторонами достигнуто не было (или: Действия, направленные на примирение, сторонами не предпринимались).

На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", ч. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии со ст. ст. 98, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации прошу:

1. _______________________________________________________________ (указать исковые требования, которые восстановят права и законные интересы истца как потребителя: обязать ответчика совершить какие-либо действия, взыскать убытки или иное).

2. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму компенсации морального вреда в размере ________ (________) рублей.

Вариант. 3. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму неустойки (пени), предусмотренной законом (или: договором), в размере ________ (________) рублей.

4. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

5. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму понесенных истцом судебных расходов в размере ________ (________) рублей.

Приложение:
1. Копия договора о предоставлении (или: оказании/выполнении) товара (или: услуг/работ) от "___"___________ ____ г. (при наличии).

2. Копии документов об оплате истцом товара (услуг/работ).

3. Копии документов, подтверждающих обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

4. Копии документов, подтверждающих нарушение прав и законных интересов истца.


________________ (подпись) / __________________________________ (Ф.И.О.)

"___"__________ ____ г.